Ancaman siber terus berkembang, dan yang sering menjadi sasaran paling rentan adalah manusia. Dalam konteks perusahaan, lingkungan kerja menyimpan data penting, data pelanggan, rahasia bisnis, sistem internal, sehingga jika karyawan kurang waspada, risiko keamanan informasi akan melejit. Serangan phishing, ransomware, maupun teknik manipulasi sosial menjadi senjata favorit penyerang karena mereka menyasar aspek psikologis dari penerima pesan.

Maka dari itu, membangun security awareness (kesadaran keamanan) di kalangan karyawan saja tidak cukup; organisasi juga harus mengukurnya secara rutin. Dengan pengukuran, kita dapat menilai sejauh mana karyawan sudah siap menghadapi risiko siber dan seberapa efektif program pelatihan yang dijalankan.

Apa Itu Security Awareness di Lingkungan Kerja?

Secara umum, security awareness di tempat kerja merujuk pada sejauh mana karyawan memahami, bersikap, dan bertindak sesuai prinsip keamanan informasi perusahaan. Model KAB, yakni Knowledge (pengetahuan), Attitude (sikap), dan Behaviour (perilaku), sering digunakan sebagai kerangka untuk mengukur elemen-elemen ini.

• Pengetahuan (Knowledge): sejauh mana karyawan mengetahui kebijakan, pedoman, dan praktik keamanan.
• Sikap (Attitude): apakah mereka mendukung dan menghargai pentingnya keamanan dalam pekerjaan sehari-hari.
• Perilaku (Behaviour): apakah mereka benar-benar menerapkan praktik yang aman (misalnya, penggunaan password kuat, mengenali email mencurigakan, tidak membagikan data sembarangan).

Menurut Permadi & Ramli (2024), model KAB sangat relevan karena bisa menjembatani antara teori dan tindakan nyata. Tanpa kesadaran keamanan, kebijakan tertulis di perusahaan bisa jadi hanya menjadi “hiasan” tanpa implementasi.

Mengapa Pengukuran itu Penting?

1. Mengetahui Titik Lemah Manusia: Serangan siber kerap memanfaatkan kelemahan manusia, misalnya, keingintahuan, rasa takut, atau keinginan membantu. Sebuah studi dari Permadi & Ramli menemukan bahwa sebelum pelatihan, 65% karyawan mengklik tautan phishing, dan 33% bahkan menyerahkan data pribadi. Tanpa pengukuran, kelemahan seperti ini sulit terdeteksi.
2. Menyesuaikan Materi Pelatihan: Dengan data dari pengukuran, perusahaan dapat fokus pada area yang benar-benar lemah (misalnya keamanan perangkat seluler, email, atau manajemen password). Pelatihan menjadi tidak sekadar seragam bagi semua, tetapi relevan dan berdampak.
3. Mengevaluasi Efektivitas Program: Pengukuran sebelum dan sesudah pelatihan memungkinkan organisasi melihat sejauh mana program tersebut berdampak pada sikap dan perilaku karyawan. Jika hanya dihitung jumlah karyawan yang “menyelesaikan pelatihan”, kita tidak mengetahui apakah mereka benar-benar berubah.
4. Menumbuhkan Budaya Keamanan: Ketika pengukuran dilakukan secara berkala, karyawan akan sadar bahwa keamanan bukan tugas sekali jalan, melainkan bagian dari pekerjaan sehari-hari. Lama-kelamaan, keamanan menjadi budaya, bukan kewajiban formal semata.

Metode Pengukuran yang Efektif

• Kuesioner KAB / HAIS-Q
  Instrumen ini mencakup pertanyaan terkait pengetahuan, sikap, dan perilaku dalam berbagai domain keamanan, manajemen password, email, perangkat mobile, kebijakan organisasi, dan sebagainya. Permadi & Ramli menggunakan 75 butir pertanyaan dari HAIS-Q dalam penelitian mereka.
• Simulasi Phishing/Serangan Tiruan
  Dengan mengirim email palsu yang menyerupai phishing nyata, organisasi dapat melihat reaksi spontan karyawan: apakah mereka mengklik tautan atau memasukkan data? Dalam penelitian tersebut, setelah pelatihan, angka klik dan pengisian data turun drastis (misalnya dari 65% → 17% untuk klik).
• Pendekatan Kombinasi
  Kombinasi antara kuesioner (self-assessment) dan simulasi (pengukuran perilaku nyata) memberi gambaran holistik, apa yang diketahui dan apa yang dilakukan. Ini membantu organisasi mengidentifikasi kesenjangan antara pemahaman teoretis dan tindakan aktual.

Manfaat bagi Organisasi

• Pemetaan Risiko Manusia: Organisasi bisa mengetahui area mana yang paling rentan (misalnya perangkat mobile, izin akses, email) dan langsung mengambil langkah mitigasi.
• Fokus Pelatihan Lebih Terarah: Daripada menyampaikan materi umum, pelatihan bisa diarahkan sesuai kebutuhan nyata, meningkatkan relevansi dan efektivitas.
• Bukti Bagi Manajemen: Data perubahan perilaku bisa dijadikan bukti bagi manajemen bahwa investasi pada pelatihan keamanan memang berdampak positif.
• Budaya Keamanan yang Berkelanjutan: Dengan pengukuran dan perbaikan rutin, organisasi bisa membangun sadar kolektif bahwa keamanan itu bagian dari nilai dan praktik sehari-hari.

Rekomendasi Praktis Bagi Perusahaan

1. Lakukan Pengukuran Secara Berkala: Misalnya setiap kuartal atau semester, agar bisa memantau perubahan dan respons terhadap ancaman baru.
2. Gabungkan Teori & Simulasi: Pelatihan saja tanpa uji lapangan kurang efektif. Simulasi adalah sarana yang sangat “mengena” untuk menguji respons nyata.
3. Sesuaikan dengan Karakteristik Karyawan: Materi pelatihan harus berbeda antara staf admin, tim IT, manajer, atau karyawan lapangan agar lebih relevan.
4. Gunakan Hasil untuk Kebijakan Nyata: Hasil pengukuran harus diterjemahkan ke kebijakan atau pedoman internal, misalnya kebijakan keamanan perangkat mobile, rotasi password, atau sanksi bagi pelanggaran.

Kesimpulan

Mengukur security awareness di lingkungan kerja bukan sekadar formalitas, tetapi langkah strategis untuk membangun pertahanan siber yang berkelanjutan. Karyawan adalah lapisan pertama sekaligus paling rentan terhadap serangan, sehingga memahami tingkat kesadaran, sikap, dan perilaku mereka menjadi sangat penting.

Dengan melakukan pengukuran secara rutin, melalui survei, simulasi phishing, atau kombinasi keduanya, organisasi bisa mengetahui kelemahan nyata, menyesuaikan pelatihan secara tepat sasaran, serta menumbuhkan budaya keamanan yang kuat.